国家卫生计生委湖北省卫生计生委

全市卫生计生系统信访工作培训班成功举办

发布机构: 综合管理  | 发布时间: 2018-04-23 17:59:29  |  点击数: 832 |  字号: 

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4月20日,全市卫生计生系统信访工作培训班在省委党校报告厅成功举办。省卫计委、市信访局相关部门信访专家及有关法律顾问授课,各区卫计委、委属单位分管领导、办信人员和委机关相关处室办信人员共百余人参加,委领导舒劲松副主任作开班讲话。

培训课程紧凑,内容丰富,各位教师将理论贯穿在案例中讲解,鲜活生动,感染力强,从理论到实战提高了参培人员的服务理念、办信能力、接访技巧和法制观念。市信访局办信处处长宋慧芳以“以五率为抓手,推进信访业务规范办理”为主题,从录入、受理、管辖、办理、送达等五个方面讲解了信访规范办理流程;市信访局综合处郑毅生以“坚持依法分类处理信访事项,坚决把信访纳入法治化轨道”为主题,从信访依法分类的规则、分类办法、问题及对策进行了讲解;省卫生计生委办公室丁重清专员从接访的真实事例入手,传授了现场接访的处理机巧和从源头上减少信访事项的办法;我委法律顾问饶律师讲解了信访法律风险防控的相关要求。随后,相关同志对12320卫生热线、阳光信访、市长专线、主任信箱的办信流程和要求进行了讲解。

委领导舒劲松副主任在开班讲话中通报了我市第一季度信访工作情况。他要求:一是要提高认识,强化领导。主要领导要负领导责任,要落实“党政同责、一岗双责”,重视信访队伍建设和制度建设。二是要规范管理,注重服务。规范信访投诉办理流程,坚持问题导向,完善信访矛盾调处机制,加大矛盾纠纷化解力度,控增量,减存量。进一步强化服务意识,不断提高群众满意度和获得感。三是要积极响应,严肃追责。要进一步提高政治站位,注重信访工作时效性,建立健全预警机制,按要求认真排查并及时上报预警信息。健全考核、督查和问责机制,落实责任追究。(撰稿人:刘业强)